Términos y Condiciones

City Discovery Inc lleva su negocio como minorista de productos de viaje a través de sus sitios internet: City-Discovery.com, Sightseeing-tours-in-Paris.com, New-York-Sightseeing-tours.com

Cualquier reserva realizada con City-discovery.com estará regida y sujeta a estos Términos y Condiciones.

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Tarifa, Pago y emisión del voucher

1. Precios
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Si por alguna razón el precio no es correcto, el equipo de City-discovery.com se pondrá en contacto con usted para una autorización. Propinas, equipajes, seguros personales, bebidas o alimentos no especificados en la descripción del producto y todas las otras compras de carácter personal no se incluyen en el tour o actividad.

2. Pago
Todos las excursiones deben ser prepagadas a menos que se indique lo contrario. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover y tarjetas JCB. Los pagos aparecerán como "CITYDISCOVERY.COM 886-988-8687" en el extracto de la tarjeta de crédito. Procesamos pagos en USD, EUR, CAD, AUD y GBP. Para otras monedas, el precio es orientativo y el importe se cargará en dólares al tipo de cambio aplicable en la fecha de su reserva.

3. Problema de bono
Después del pago, City Discovery, Inc. / City-discovery.com le enviará un recibo de confirmación por email o por fax: debe imprimir este recibo, como prueba de compra, y presentarlo al proveedor de servicio local. Toda la información de los pasajeros debe ser correctamente registrada a la hora de la reserva.
Cualquier petición de modificación/corrección debe ser enviada por email a City Discovery, Inc. / City-discovery.com.
City Discovery, Inc. / City-discovery.com no se hace responsable de ningún problema que pueda ocurrir si no recibe o no lee cuidadosamente el recibo de confirmación. En caso de que no obtenga su recibo, debe notificarlo a City Discovery, Inc. / City-discovery.com al menos 72 horas antes de la fecha del servicio.

Cancelación, reembolso y procedimiento para cancelar una reserva

4. Tarifa de cancelación / reembolso
Salvo que se indique lo contrario, Excursión o paquete o cualquier producto cancelado sin la debida notificación se somete a un cargo de cancelación de acuerdo con la siguiente escala:

4.1 Excursiones de medio día / Atracciones / productos (de un día de duración o menos) y que no incluyan billete de tren o avión y/o estancia de una noche en hotel

  • Cancelaciones realizadas más de 7 días antes de la fecha del servicio: Sin penalidad por cancelación.
  • Cancelación de entre 7 y 4 días naturales antes del servicio: se le cobrará una tarifa de cancelación del 20%.
  • Cancelación dentro de los 3 días naturales antes del servicio : se le cobrará una tarifa de cancelación del 100% (no reembolsable)
  • Cancelación el día de los servicios o después: se le cobrará una tarifa de cancelación del 100% (no reembolsable)

4.2 Solicitud especial / Excursiones privadas Y / O Excursiones / Atracciones / productos que incluyan billete de tren o avión y/o estancia de una noche:

  • Cancelación de más de 45 días naturales antes del servicio: se le cobrará una tarifa de cancelación del 25%.
  • Cancelaciones entre 45 y 16 días naturales antes del servicio : Se le cobrará un tarifa por cancelación del 50%.
  • Cancelaciones 15 días o menos antes del servicio: se le cobrará un tarifa por cancelación del 100% (sin reembolso)
  • Cancelación el día de los servicios o después: se le cobrará una tarifa de cancelación del 100% (no reembolsable)

4.3 Cheque regalo:

  • El bono de regalo no es cancelable ni reembolsable.

4.4 Por favor tenga en cuenta que ciertos proveedores aplican gastos de cancelación más estrictos que pueden ser aplicados en su caso.

4.5 Procedimiento para cancelar una reserva :

  • Cancelaciones completas de servicios previamente confirmadas por nosotros deben ser seguidas de una confirmación de cancelación por nuestra parte.
    City Discovery, Inc. / City-discovery.com no se hace responsable de ninguna cancelación no recibida ni confirmada de nuevo a usted y pueden cargarse a su cuenta los gastos de cancelación o de no presentación.

Descargo y limitación de responsabilidad

5. La responsabilidad de City Discovery, Inc. / City-discovery.com y su sitio web afiliado es limitado.
City Discovery, Inc / City-discovery.com actúa solo como agente para los pasajeros en todas las funciones relacionadas con tours, atracciones, reservas de hoteles y alojamientos, restaurantes, comidas y servicios, excursiones y transporte de cualquier tipo, y no asume ninguna responsabilidad por lesiones, pérdidas, daños, accidentes, retrasos o inconvenientes que puede ocurrir ya sea por razón de defecto, actos de gobierno u otras autoridades civiles (guerra, disturbios civiles, huelgas, etc.) o por cualquier causa que escape del control de City Discovery, Inc. / City-discovery.com. City Discovery, Inc. / City-discovery.com no se hace responsable de las pérdidas o gastos adicionales debido a retrasos o cambios en el horario o por otras causas. City Discovery, Inc. y sus proveedores se reservan el derecho de modificar itinerarios con el fin de mejorar cada tour, para disfrute y beneficio de los clientes. City Discovery, Inc. / City-discovery.com y sus proveedores se reservan el derecho de cancelar o reprogramar cualquier salida de los tours conforme a los requisitos de operación.

6. Salud, Pasaporte y Visados
Cada cliente debe chequear si tiene los documentos apropiados para su viaje, especialmente (pero no de manera excluyente) si ha reservado tours, paquetes o traslados que incluyen vuelos o visitas a un país diferente al de salida. Debe poseer y llevar un pasaporte (con visa si es necesario) o un Documento de Identidad válido. Ningún reembolso será concedido en caso de falta o pérdida de documentos de identidad.

7. Restricciones para fumadores
Fumar en los autobuses está estrictamente prohibido.

8. Equipajes
Sólo se acepta una pieza de equipaje de mano en los autobuses. Pueden aplicarse otras restricciones.

9. Reclamaciones
City Discovery actúa como empresa intermediaria entre los clientes y los operadores de tours locales. En el improbable caso de que no quede satisfecho con su reserva de excursión o transporte, puede rellenar una reclamación en un plazo de un mes después del servicio. La documentación escrita debe ser enviada por email a nuestro servico de atención al cliente y ésta será reenviada al operador del tour para investigarlo. Las reclamaciones recibidas fuera de plazo no se podrán tener en cuenta y no tendrán derecho a ningún reembolso.
Cualquier reserva realizada con City Discovery, Inc. / City-discovery.com estarán regidas y sujetas a los Términos y Condiciones. Ninguna modificación de estos Términos y Condiciones será efectiva a menos que se haga por escrito y con la autoridad de City-Discovery.com.

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